Ak vlastníte webovú stránku, e-shop alebo firemný profil, pozrite si tento rýchly prehľad, čo musí vaša stránka obsahovať, aby ste boli v súlade so zákonom.
Povinné identifikačné údaje prevádzkovateľa
Každý podnikateľ, ktorý prevádzkuje webstránku (či už ide o s.r.o., SZČO alebo inú formu podnikania), je povinný na viditeľnom mieste uviesť:
- Obchodné meno / názov spoločnosti
- Sídlo firmy / miesto podnikania
- IČO (prípadne aj DIČ a IČ DPH, ak ste platca DPH)
- Zápis v obchodnom alebo živnostenskom registri (napr. „Zapísané v OR SR, oddiel Sro, vložka č. XXXX“)
- Kontaktné údaje (email, telefón)
Tip: Ideálne miesto pre tieto údaje je v pätičke webstránky alebo na samostatnej stránke „Kontakt“.
Informácie podľa Zákona o elektronickom obchode
Ak prostredníctvom webu predávate tovar alebo služby (aj nepriame – napr. cez objednávkový formulár), ste povinný poskytnúť:
- Informáciu o cene a dani (ceny musia byť uvedené vrátane DPH, ak ste platcom)
- Informáciu o možnosti a podmienkach odstúpenia od zmluvy
- Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
- Postup reklamácie
- Odkaz na alternatívne riešenie sporov (napr. systém RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
Súhlas s cookies a spracúvanie osobných údajov
Na webe, kde sa používajú cookies, analytické nástroje (napr. Google Analytics), alebo formuláre na zber dát (newslettery, registrácie, objednávky), musíte:
- Získať súhlas používateľa pred uložením cookies (tzv. cookie lišta)
- Mať zverejnené a dostupné:
- Zásady používania cookies
- Zásady ochrany osobných údajov (GDPR dokument)
- V prípade zberu dát poskytnúť informáciu o tom, kto je prevádzkovateľ, na aký účel sa údaje spracúvajú, komu sa môžu poskytnúť a ako dlho sa uchovávajú
Zákonné povinnosti pre e-shopy
Prevádzkujete e-shop? Nezabudnite na:
- Jasne formulované obchodné podmienky – dodacie podmienky, reklamácie, právo na odstúpenie, ceny dopravy atď.
- Povinnosť informovať zákazníka o možnosti odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu
- Povinnosť potvrdiť objednávku elektronicky
Čo hrozí, ak tieto povinnosti ignorujete?
Pokuty od Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) – až do 5 000 €
Pokuty od Úradu na ochranu osobných údajov – v prípade porušenia GDPR môžu byť oveľa vyššie
Poškodenie dôvery návštevníkov a nižšia dôveryhodnosť webu
